Lanterna Magica

(voor ticketkopers)

Ik ben m'n tickets kwijt...

Wat zijn de nieuwe data voor het evenement?

De nieuwe data voor de Lanterna Magica zijn van 29 oktober tot 28 november 2021.

 

Naar aanleiding van de nieuwe maatregelen die de Belgische regering heeft aangekondigd, moeten we tot onze spijt aankondigen dat het evenement Lanterna Magica is verplaatst. Er zal daarom helaas geen mogelijkheid meer zijn om de Lanterna Magica van februari tot maart 2021 te bezoeken.


Meer informatie is te vinden op de officiële website.

Mijn terugbetaling werd geweigerd

Als u een e-mail ontvangt met de mededeling dat uw (eerdere voucher) aanvraag is geannuleerd, hoeft u zich geen zorgen te maken. Dit is nodig om uw (nieuwe) terugbetalingsaanvraag te kunnen verwerken. Wanneer u dit bericht ontvangt betekent dit dat uw restitutieverzoek spoedig zal worden afgehandeld.

Lanterna Magica is verplaatst naar eind 2021

Gezien de evolutie van de situatie in België zijn we genoodzaakt om Lanterna Magica uit te stellen tot november 2021. Er zal dus geen mogelijkheid zijn om de toverlantaarn in februari en maart 2021 te bezoeken.

 

Meer informatie vindt u op de officiële website. Er is een e-mail naar u gestuurd met alle informatie over dit uitstel (het kan zijn dat het in uw spam mail terecht is gekomen).

 

De meeste tickets zijn nog steeds geldig voor een datum in november 2021.

- Als u de nieuwe datum niet heeft ontvangen, kunt u de elektronische tickets van uw bestelling opnieuw downloaden. U kunt op de downloadlink in uw orderbevestigingsmail klikken om uw elektronische tickets te verkrijgen. U vindt de datum en het tijdstip van het evenement op de nieuwe gedownloade tickets.

- Als de nieuwe datum u niet bevalt, kunt u een voucher aanvragen of terugbetaling door de informatie op deze pagina in te vullen. (Voor elke persoon die niet om een terugbetaling vraagt, zullen we een boom planten ter ere van hen om het koolstofgehalte van Lanterna Magica te verminderen).

- Als uw bestelling niet in aanmerking komt, kunt u de informatie op deze pagina invullen.