Decibel Outdoor 2020

• Waarom moet ik mijn tickets personaliseren?

Personalisatie is een proces dat sommige evenementenorganisatoren gebruiken om de verkoop van kaartjes op de zwarte markt te voorkomen of te verminderen. Dit helpt om de markt voor het verkrijgen van tickets veilig en eerlijk te houden.

Zodra een bestelling is voltooid en betaald, sturen we je een bevestigingsmail die de link bevat om de tickets te personaliseren, óf die aangeeft wanneer je die gaat ontvangen. Wij vragen fans om ons extra informatie te verstrekken, zoals hun naam, e-mailadres en geboortedatum, die dan vervolgens op het ticket wordt afgedrukt. Zodra dit proces is voltooid, sturen wij je nog een link om je e-tickets te downloaden.

Let op: Personalisatie is niet verplicht voor elke ticketcategorie. In dat geval ontvang je de ticket direct in je inbox.

• Ik ontvang een foutmelding tijdens het personaliseren, hoe kan ik dit oplossen?

Wanneer het systeem aangeeft dat het e-mailadres uniek moet zijn, wordt er bedoeld dat alle tickets moeten worden voorzien van een eigen e-mailadres. Deze beveiliging zit op het ticketsysteem om er voor te zorgen dat alle tickets zo verschillend mogelijk zijn en daar mee doorverkoop kan worden tegengegaan. Zorg er dus ook voor dat alle andere gegevens zoals naam en geboortedatum, verschillend van elkaar zijn.

• Ik wil graag de naam op mijn ticket wijzigen, kan dat?

Jazeker kan dat. Met behulp van deze link is het mogelijk om de naam op je ticket te wijzigen. Hier wordt een vergoeding van €5.00 EUR voor in rekening gebracht. Het ticket krijgt dan tevens een nieuwe barcode.