Tickets via bus partners

Voor sommige evenementen is het mogelijk om een busticket aan te schaffen in combinatie met een entreeticket. Deze tickets worden in sommige gevallen verkocht door buspartners van het evenement. Alle relevante informatie over bestellingen via een buspartner, en hoe je die tickets kunt ontvangen vind je op deze pagina.

Belangrijk:

- Bus vouchers worden verstuurd door de bus partner
- Entreetickets worden verstuurd door Paylogic, na het verzilveren van je voucher
- Wijzigingen en annuleringen, indien toegestaan, worden nooit verwerkt via Paylogic.

Na het betalen van je bestelling zul je een bevestigingsmail ontvangen. Je bestelling is dan afgerond, echter zijn er nog wel een aantal extra stappen te doorlopen voordat je je ticket(s) ontvangt.

De bevestigingsmail die je hebt ontvangen van de buspartner bevat op z'n minst de volgende informatie:

- Je persoonlijke vouchercode
- Een link om je voucher te verzilveren voor entreetickets

Zodra je toegang hebt tot deze informatie dien je de volgende stappen te doorlopen:

Voor veel evenementen is het tegenwoordig verplicht om je ticket(s) te personaliseren voordat je ze kunt downloaden. Er zijn twee veel voorkomende methodes van personalisatie, afhankelijk van het evenement waar je tickets voor hebt aangeschaft. Beide methodes worden in dit artikel uitgelegd.

1. Personalisatie via See Tickets (geen account vereist)
In dit geval ontvang je samen met de bevestigingsmail een link die je doorverwijst naar onze website, waar je vervolgens de persoonsgegevens van de bezoekers kunt invullen. Noot: Voor elk ticket in een bestelling is een uniek e-mailadres vereist. Je hebt geen account nodig om tickets te kunnen personaliseren.

2. Personalisatie via de website van het evenement (account vereist)
Dit proces is wat uitgebreider dan het proces dat hierboven is beschreven. Om de tickets te kunnen ontvangen, dient iedere bezoeker namelijk zijn/haar eigen ticket uit een bestelling te claimen. Dit kan via een persoonlijk account. De tickets zullen worden verzonden naar hoofdkoper zodra alle tickets zijn geclaimd.

Hoe je tickets te personaliseren als hoofdkoper?

Stap 1: Open de e-mail die je van See Tickets hebt ontvangen.
Klik op de link in de e-mail, dit brengt je op de personalisatie pagina van het evenement.

Stap 2: Start personalisatie.
Klik op de knop op de personalisatie pagina om te starten met personaliseren.

Stap 3: Log in met je account.
Dit is niet hetzelfde account als die je wellicht bij See Tickets hebt.
Je hebt twee opties: log in met je account of creëer een nieuwe tijdens het proces. Weet dat het verplicht is om een account te hebben om je tickets te kunnen personaliseren.

Stap 4: Claim je ticket.
Na het inloggen zie je een overzicht van alle tickets die aan jouw bestelling toebehoren. Het eerste wat je moet doen is ÉÉN ticket claimen voor je jezelf.

Stap 5: Nodig je vrienden uit.
Na het claimen van je ticket kun je teruggaan naar het overzicht door te klikken op ‘back to order’. Nadat je dit gedaan hebt kun je de andere bezoekers uitnodigen om te personaliseren door te klikken op ‘invite’. Selecteer ‘copy link’ om de personalisatie link te kopiëren, die je vervolgens kan doorsturen naar de overige bezoekers. Let op: stuur deze link alleen naar de personen die recht hebben op een van de tickets, sinds dit de sleutel naar je tickets is. Onthoud: alle bezoekers moeten hun tickets individueel personaliseren.

Stap 6: Zorg ervoor dat iedereen zijn/haar ticket personaliseert.
Na het doorlopen van alle stappen moet jij er als hoofdkoper voor zorgen dat iedereen zijn/haar ticket personaliseert. Des te eerder alle tickets zijn gepersonaliseerd, des te eerder je de tickets ontvangt.

Stap 7: Het ontvangen van de tickets.
Zodra alle tickets uit de bestelling zijn gepersonaliseerd, ontvang jij als hoofdkoper de tickets per e-mail.

• Ik heb mijn voucher gebruikt maar de bestelling niet af kunnen ronden, wat nu?

Je voucher is voor een half uur geblokkeerd nadat je een bestelpoging hebt gedaan. Na dit half uur is de voucher weer te gebruiken indien deze nog niet is gebruikt voor een afgeronde bestelling.

• Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, wat kan ik doen?

Wacht nog even tot het einde van de dag, en check ook de map met ongewenste e-mail. Heb je de tickets daarna nog niet ontvangen, en is de voucher ook niet meer geldig? Neem dan even contact op via het contactformulier.

• Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling. Hoe kan ik dat wijzigen?

In dit geval willen we je vragen om even contact met ons op te nemen via het contactformulier. In urgente gevallen raden we je aan om even telefonisch contact op te nemen.