Bestelstatus

Het kan zijn dat het betaalproces is gestopt in verband met een laadfout, problemen met uw internetconnectie, of een per ongeluk afgesloten scherm.

Als u niet zeker weet of u uw bestelling succesvol heeft afgerond, houdt dan het volgende in gedachten:

• Zodra een bestelling met een betaling is afgerond, ontvangt u na enkele minuten een bevestigingsmail van uw bestelling op het e-mailadres dat u heeft ingevuld tijdens het plaatsen van de bestelling (uitzonderingen op deze regel zijn Overschrijvingen en betaling via PayPal, zie: Ik heb gekozen d.m.v. een eenmalige overschrijving te betalen. Wanneer ontvang ik mijn tickets?
  of Wat is Paypal?)

• Wanneer Paylogic binnen een bepaalde tijd geen betaling voor de aangemaakte bestelling ontvangt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. U kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen.
• Bij betalingen die gedaan worden met debitkaarten (in plaats van creditkaarten), kunt u de betaling meteen in uw bankafschrift zien. Het is echter wel mogelijk dat er vertraging is tussen het moment dat het bedrag uw rekening heeft verlaten, en het daadwerkelijk bij Paylogic op de rekening staat. Hierdoor kan het iets langer duren voordat u uw bevestigingsmail ontvangt.
• Wij raden u niet aan meerdere betaal pogingen achter elkaar te doen als u niet zeker weet of het gelukt is uw bestelling te plaatsen of niet.

Indien uw vraag niet is beantwoord door bovenstaande informatie, kunt u altijd CONTACT MET ONS opnemen.

Als u een eenmalige machtiging heeft gekozen als betaalmethode, dan kan het tot 5 werkdagen duren voordat de bestelling betaald is.

De verwerking van overboekingen en Boleto kunnen tot 4 werkdagen duren, nadat u het bedrag overgemaakt heeft.

Alle andere betaalmethodes zijn directe betaalmethodes, waarvan de transactie meteen verwerkt wordt.

De bevestigingsmail wordt meteen verzonden nadat u de betaling voltooid heeft. Het kan een paar minuten duren, voordat het op uw email adres aan komt.

Indien u deze na 10 minuten nog niet heeft ontvangen, dan kunt u het beste ook uw ongewenste postvak (spam folder) controleren. Het is mogelijk dat het daar terecht is gekomen. 

Indien u uw bestelling niet heeft afgemaakt, dan is het niet mogelijk om later deze alsnog te voltooien. Voor de meeste evenementen krijgt u 20 minuten om de bestelling te voltooien. Als de 20 minuten voorbij zijn, probeer het dan opnieuw.

Indien u niet zeker bent of u al betaald heeft voor de bestelling, controleer dan uw bank rekening.

Controleer of de betaling van uw bank rekening afgeschreven is. Zo ja, dan kunt u de tickets spoedig verwachten. Als er geen afschrijving heeft plaatsgevonden, probeer het dan nogmaals.

De verbinding kan mogelijk verbroken zijn door de beveiligingsinstellingen. Controleer of u cookies per sessie accepteert en de instellingen van uw firewall.