- Fout bij betaling, bestel opnieuw
Wanneer je betaling mislukt door een weggevallen internetverbinding, storing bij de bank of vanwege andere redenen, annuleert ons systeem na verloop van tijd je order. We adviseren je dan om wederom het orderproces te doorlopen en je tickets opnieuw te bestellen en de order succesvol af te ronden.
Wij hebben een aantal tips zodat je de volgende keer hopelijk wel een succesvolle bestelling kunt plaatsen:
Je kunt voorafgaand aan de bestelling contact opnemen met je bank om te vragen of ze internationale transacties goedkeuren. Daarnaast kun je ook proberen om de bestelling af te ronden met een andere betaaloptie of via een andere browser, ten slotte kun je proberen met een andere desktop of IP adres de bestelling te plaatsen.
- Foutmelding tijdens het verwerken van de betaling
Wanneer een betaling is mislukt en daarmee een orderpoging is afgebroken, kan een order niet opnieuw actief worden gemaakt en/of een nieuwe betaallink worden uitgezonden. De enige optie om alsnog tickets te bemachtigen, is om opnieuw het orderproces te doorlopen.
Wanneer je in het betaalscherm herhaaldelijk een foutmelding krijgt of wanneer er door de bank codes worden opgevraagd waar je geen weet van hebt, adviseren we je om contact te zoeken met de desbetreffende bank.
- Foutmelding 'onveilige betalingsfout/onbeveiligde verbinding'
Wanneer je het orderproces hebt doorlopen en bovenstaande melding verschijnt wanneer je tot betaling wilt overgaan, adviseren we je om een ander device te gebruiken of een andere browser te proberen. Deze melding komt vanuit je internetprovider of door je ingestelde Firewall, de enige optie om dit te omzeilen is opnieuw het proces verlopen in een andere browser.