- Waarom moet ik mijn tickets personaliseren?
Personalisatie is een proces dat wordt gebruikt om de verkoop van tickets op de zwarte markt te voorkomen of te verminderen. Dit helpt om de markt voor het verkrijgen van tickets veilig en eerlijk te houden.
Zodra een bestelling is voltooid en betaald, sturen we je een bevestigingsmail die de link bevat om de tickets te personaliseren, óf die aangeeft wanneer je die gaat ontvangen. Wij vragen fans om ons extra informatie te verstrekken, zoals hun naam, e-mailadres en geboortedatum, die dan vervolgens aan het ticket worden gekoppeld.
- Foutmelding tijdens het personaliseren?
Wanneer het systeem aangeeft dat het emailadres uniek moet zijn, wordt er bedoeld dat alle tickets moeten worden voorzien van een eigen e-mailadres. Deze beveiliging zit op het ticketsysteem om er voor te zorgen dat alle tickets zo verschillend mogelijk zijn en daar mee doorverkoop kan worden tegengegaan. Zorg er dus ook voor dat alle andere gegevens, zoals naam en geboortedatum, verschillend van elkaar zijn.
- Kan ik de naam op het ticket nog wijzigen nadat de personalisatie is afgerond?
Via deze link kan de naam worden gewijzigd. Hier wordt een vergoeding van € 5.00 EUR per ticket voor in rekening gebracht. Het ticket krijgt dan tevens een nieuwe barcode.
- Moet ik geldige legitimatie meenemen?
Ja, bij het betreden van de evenementlocatie kan de beveiliging om je legitimatie vragen om je naam en leeftijd te controleren. Een paspoort, identiteitskaart en rijbewijs worden geaccepteerd als identiteitsbewijs.
Let op: een kopie van een identiteitsbewijs is niet geldig.
Als er een andere naam op je ticket staat, kan je de toegang tot het evenement worden ontzegd.