- Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling, hoe kan ik dat wijzigen?
See Tickets moet zeker weten dat je de hoofdkoper van de kaarten bent. Daarom vragen we je om ons een betaalbewijs van je bestelling toe te sturen. Een betaalbewijs is een foto of een printscreen van de betaling aan See Tickets. Ook moet op dit betaalbewijs de datum en het bedrag te zien zijn van de transactie.
Verder is de volgende informatie nodig, dit verschilt per betaalmethode:
- Creditcard betaling: Een betaalbewijs laat de laatste 4 cijfers van de creditcard zien.
- Paypal: Een betaalbewijs moet een foto of een printscreen zijn van de betaling die te zien is op je Paypal account. Ook moet het Paypal invoice ID er op te zien zijn, dit ID bestaat uit 12 cijfers en start met 20.
- Voor andere betaalmethodes moet de betaalreferentie zichtbaar zijn, dit is terug te vinden in de beschrijving van de betaling.
Let op dat een bevestiging van de bestelling geen juist betaalbewijs is.
- Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen maar het geld is afgeschreven, hoe krijg ik mijn tickets?
Wacht nog even tot het einde van de dag, en check ook de map met ongewenste e-mail. Heb je de tickets daarna nog niet ontvangen, en er is wel geld van je rekening afgeschreven? Neem dan even contact op.
- Ik moet mijn tickets personaliseren, hoe werkt dit?
Voor veel evenementen is het tegenwoordig verplicht om je ticket(s) te personaliseren voordat je ze kunt downloaden. Er zijn twee veel voorkomende methodes van personalisatie, afhankelijk van het evenement waar je tickets voor hebt aangeschaft. Beide methodes worden in dit artikel uitgelegd.
1. Personalisatie via See Tickets (geen account vereist)
In dit geval ontvang je samen met de bevestigingsmail een link die je doorverwijst naar onze website, waar je vervolgens de persoonsgegevens van de bezoekers kunt invullen. Noot: Voor elk ticket in een bestelling is een uniek e-mailadres vereist. Je hebt geen account nodig om tickets te kunnen personaliseren.
2. Personalisatie via de website van het evenement (account vereist)
Dit proces is wat uitgebreider dan het proces dat hierboven is beschreven. Om de tickets te kunnen ontvangen, dient iedere bezoeker namelijk zijn/haar eigen ticket uit een bestelling te claimen. Dit kan via een persoonlijk account. De tickets zullen worden verzonden naar hoofdkoper zodra alle tickets zijn geclaimd.
Hoe je tickets te personaliseren als hoofdkoper?
Stap 1: Open de e-mail die je van See Tickets hebt ontvangen.
Klik op de link in de e-mail, dit brengt je op de personalisatie pagina van het evenement.
Stap 2: Start personalisatie.
Klik op de knop op de personalisatie pagina om te starten met personaliseren.
Stap 3: Log in met je account.
Dit is niet hetzelfde account als die je wellicht bij See Tickets hebt.
Je hebt twee opties: log in met je account of creëer een nieuwe tijdens het proces. Weet dat het verplicht is om een account te hebben om je tickets te kunnen personaliseren.
Stap 4: Claim je ticket.
Na het inloggen zie je een overzicht van alle tickets die aan jouw bestelling toebehoren. Het eerste wat je moet doen is ÉÉN ticket claimen voor je jezelf.
Stap 5: Nodig je vrienden uit.
Na het claimen van je ticket kun je teruggaan naar het overzicht door te klikken op ‘back to order’. Nadat je dit gedaan hebt kun je de andere bezoekers uitnodigen om te personaliseren door te klikken op ‘invite’. Selecteer ‘copy link’ om de personalisatie link te kopiëren, die je vervolgens kan doorsturen naar de overige bezoekers. Let op: stuur deze link alleen naar de personen die recht hebben op een van de tickets, sinds dit de sleutel naar je tickets is. Onthoud: alle bezoekers moeten hun tickets individueel personaliseren.
Stap 6: Zorg ervoor dat iedereen zijn/haar ticket personaliseert.
Na het doorlopen van alle stappen moet jij er als hoofdkoper voor zorgen dat iedereen zijn/haar ticket personaliseert. Des te eerder alle tickets zijn gepersonaliseerd, des te eerder je de tickets ontvangt.
Stap 7: Het ontvangen van de tickets.
Zodra alle tickets uit de bestelling zijn gepersonaliseerd, ontvang jij als hoofdkoper de tickets per e-mail.