- Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt tijdens de bestelling. Hoe kan ik dat wijzigen?
Paylogic moet zeker weten dat je de hoofdkoper van de kaarten bent. Daarom vragen we je om ons een betaalbewijs van je bestelling toe te sturen. Een betaalbewijs is een foto of een printscreen van de betaling aan Paylogic. Ook moet op dit betaalbewijs de datum en het bedrag te zien zijn van de transactie.
Verder is de volgende informatie nodig, dit verschilt per betaalmethode:
- Creditcard betaling: Een betaalbewijs laat de laatste 4 cijfers van de creditcard zien.
- Paypal: Een betaalbewijs moet een foto of een printscreen zijn van de betaling die te zien is op je Paypal account. Ook moet het Paypal invoice ID er op te zien zijn, dit ID bestaat uit 12 cijfers en start met 20.
- Voor andere betaalmethodes moet de betaalreferentie zichtbaar zijn, dit is terug te vinden in de beschrijving van de betaling.
Let op dat een bevestiging van de bestelling geen juist betaalbewijs is.
- Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, maar het geld is afgeschreven, hoe krijg ik mijn tickets?
Wacht nog even tot het einde van de dag, en check ook de map met ongewenste e-mail. Heb je de tickets daarna nog niet ontvangen, en er is wel geld van je rekening afgeschreven? Neem dan even contact op.