Het kan zijn dat het betaalproces is gestopt in verband met een laadfout, problemen met uw internetconnectie, of een per ongeluk afgesloten scherm.
Als u niet zeker weet of u uw bestelling succesvol heeft afgerond, houdt dan het volgende in gedachten:
- Zodra een bestelling met een betaling is afgerond, ontvangt u na enkele minuten een bevestigingsmail van uw bestelling op het e-mailadres dat u heeft ingevuld tijdens het plaatsen van de bestelling (uitzonderingen op deze regel zijn Overschrijvingen en betaling via PayPal, zie: Ik heb gekozen d.m.v. een eenmalige overschrijving te betalen. Wanneer ontvang ik mijn tickets?
of Wat is Paypal?)
- Wanneer Paylogic binnen een bepaalde tijd geen betaling voor de aangemaakte bestelling ontvangt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. U kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen.
- Bij betalingen die gedaan worden met debitkaarten (in plaats van creditkaarten), kunt u de betaling meteen in uw bankafschrift zien. Het is echter wel mogelijk dat er vertraging is tussen het moment dat het bedrag uw rekening heeft verlaten, en het daadwerkelijk bij Paylogic op de rekening staat. Hierdoor kan het iets langer duren voordat u uw bevestigingsmail ontvangt.
- Wij raden u niet aan meerdere betaal pogingen achter elkaar te doen als u niet zeker weet of het gelukt is uw bestelling te plaatsen of niet.
Indien uw vraag niet is beantwoord door bovenstaande informatie, kunt u altijd CONTACT MET ONS opnemen.
Staat je antwoord er niet tussen? Stel je vraag dan hier aan ons team.