Paylogic klantenservice
Als je de bevestigingsmail met je ticket(s) kwijt bent of niet hebt ontvangen, kan je via deze link vragen om je bevestigingsmail opnieuw te versturen.
Het kan ook zijn dat het betaalproces is gestopt in verband met een laadfout, problemen met je internetconnectie of een per ongeluk afgesloten scherm.
Als je niet zeker weet of je je bestelling succesvol hebt afgerond, houdt dan het volgende in gedachten:
- Zodra een bestelling met een betaling is afgerond, ontvang je na enkele minuten een bevestigingsmail van je bestelling op het e-mailadres dat is ingevuld tijdens het plaatsen van de bestelling (uitzonderingen op deze regel zijn overschrijvingen en betaling via PayPal).
- Wanneer Paylogic binnen een bepaalde tijd geen betaling voor de aangemaakte bestelling ontvangt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Je kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen.
- Bij betalingen die gedaan worden met debittickets (in plaats van credittickets), kun je de betaling meteen in je bankafschrift zien. Het is echter wel mogelijk dat er vertraging is tussen het moment dat het bedrag je rekening heeft verlaten, en het daadwerkelijk bij Paylogic op de rekening staat. Hierdoor kan het iets langer duren voordat je je bevestigingsmail ontvangt.
- Wij raden je niet aan meerdere betaal pogingen achter elkaar te doen als je niet zeker weet of het gelukt is je bestelling te plaatsen of niet.