Lanterna Magica

(pour les acheteurs de billets)

J'ai perdu mes billets...

Quelles sont les nouvelles dates de l'événement?

Les nouvelles dates de Lanterna Magica sont du 29 octobre au 28 novembre 2021.

Au vu de l’évolution de la situation en Belgique, nous sommes contraints de reporter Lanterna Magica à l’automne 2021. Il n'y aura donc malheureusement plus de possibilité de visiter la Lanterna Magica de février à mars 2021.

Vous trouverez plus d'informations sur le site officiel.

Mon remboursement a été rejeté

Si vous recevez un mail vous informant que votre demande (de bon d'achat précédent) a été annulée, ne vous inquiétez pas. Nous en avons besoin pour pouvoir traiter votre (nouvelle) demande de remboursement. Lorsque vous recevez ce message, cela signifie que votre demande de remboursement sera bientôt traitée. 

Modification des dates pour Lanterna Magica

Au vu de l’évolution de la situation en Belgique, nous sommes contraints de reporter Lanterna Magica à Novembre 2021. Il n’y aura donc pas de possibilités de visiter la Lanterne Magique aux mois de Février et Mars 2021. 

 

Vous pouvez trouver plus d’informations sur le site officiel. Un email vous a été envoyé contenant toutes les informations concernant ce report (il se peut qu'il ait atterri dans vos courriers indésirables). 

 

La majorité des tickets restent valides pour une date en Novembre 2021.

- Si vous n'avez pas reçu votre nouvelle date, vous pouvez à nouveau télécharger les billets électroniques de votre commande. Dans l'e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez cliquer sur le lien de téléchargement pour obtenir vos billets électroniques. Vous trouverez la date et l'heure de l'événement sur les nouveaux billets téléchargés. 

- Si la nouvelle date ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de bon d'achat en remplissant les informations sur cette page. (Pour chaque personne ne demandant pas de bon d'achat, nous planterons un arbre en son honneur afin de réduire l’impact Carbone de Lanterna Magica.)