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• Wie bekomme ich das reduzierte Freitag-Upgrade-Ticket?

Du kannst hier im Shop deine Bestellnummer als ‘Access Code’ eingeben. 

Dieser Code schaltet dann das reduzierte Upgrade Ticket frei und du kannst eine ‘normale’ Bestellung für das Freitagsticket aufgeben.

 

• Mein Access Code funktioniert nicht mehr, was jetzt?

Solltest du eine Bestellung aufgegeben haben und diese war nicht erfolgreich, keine Sorge, der Code schaltet sich nach ca. 30 Minuten automatisch wieder frei und du kannst es erneut versuchen.

 

• Ich habe meine Bestellnummer für ein Freitag-Upgrade bereits verwendet, wie bekomme ich die restlichen Freitag Tickets für meine Bestellung? 

In diesem Fall wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir dir dort weiterhelfen können. 

 

Um Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen fülle bitte dieses Formular aus: https://customerservice.paylogic.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=269327.

 

• Was passiert mit meinen Tickets?

Du kannst zwischen den folgenden Optionen wählen: 

- Du erhältst einen Gutschein. Dieser ist bis zum 31.12.2021 gültig

- Du spendest einen Teil deiner Bestellung um dem Veranstalter unter die Arme zu greifen, die Restsumme wird dir dann in einem Gutschein ausgestellt

- Du behältst deine Tickets für die Ausgabe in 2021

- Du erhältst eine Rückerstattung

 

Alle vier Optionen kannst du über diesen Link auswählen: https://consumer.paylogic.nl/request-order-access/. Bitte beachte, dass die Option nur für die gesamte Bestellung gemacht werden kann. Es gibt leider keine Möglichkeit die Bestellung aufzuteilen.