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Wenn du die Tickets über Paylogic gekauft hast, können wir die Echtheit deiner Tickets immer garantieren. 

Paylogic unterstützt keinen Weiterverkauf von Tickets durch nicht lizensierte Parteien. 

Wir können dir darum leider keine Echtheitsprüfung von Tickets anbieten, welche du nicht über Paylogic oder einen offiziellen Partner von uns gekauft hast.  Paylogic hat keine Befugnis, vertrauliche Informationen über den Hauptkäufers herauszugeben. Bitte kontaktiere bei Fragen die Website/den Anbieter, über den du die Tickets gekauft hast. 

Wir empfehlen ausdrücklich Tickets ausschließlich bei offiziellen Ticketanbietern der jeweiligen Veranstaltung zu kaufen. Diese können im Normalfall auf der Website der Veranstaltung eingesehen werden. 

Solltest du deine bereits gedruckten Tickets verloren haben oder wurden diese gestohlen, dann könnte jemand anderes damit Zugang zu der Veranstaltung erhalten.

Bitte kontaktiere uns unmittelbar damit wir deine verlorenen Tickets stornieren und neue Tickets zusenden können. Bitte gib allzeit an, dass du neue Barcodes möchtest und sende uns ebenfalls einen Zahlungsnachweis.

Ein Zahlungsnachweis ist ein Screenshot oder Foto deines Kontoauszuges, des Online Bankings oder deines PayPal Accounts, das die Transaktion für deine Bestellung an Paylogic zeigt. 

Wichtig! Die Bestellbestätigung, die du von uns per E-Mail erhältst, ist kein gültiger Zahlungsnachweis, da wir anhand dieser E-Mail nicht feststellen können, wer die Bestellung bezahlt hat. 

Um uns zu kontaktieren, klicke bitte HIER.

Generelle Informationen bezüglich des Personalisierungsprozesses findest du HIER. 

Sobald du deine Tickets personalisiert hast, kann eine Änderung der personengebundenen Daten nicht mehr von dir durchgeführt werden. Einige Veranstalter erlauben generell keine Namensänderung. In den meisten Fällen ist es jedoch möglich, eine Namensänderung käuflich zu erwerben.

Hier sind unsere Empfehlungen in derartigen Fällen:

• Besuchen bitte die Website des Veranstalters und überprüfe die “Frequently Asked Questions” (FAQs), um zu sehen ob Namensänderungen generell möglich sind und sofern ja - zu welchen Konditionen.
• Solltest du lediglich einen kleinen Tippfehler feststellen, wende dich bitte HIER an uns.

Hinweis! Wenn du nicht gebeten wurdest deine Tickets zu personalisieren und nun auf allen Tickets der gleiche Name steht, ist keine Personalisierung notwendig. Die Tickets können unpersonalisiert genutzt werden, der Name ist in diesem Fall unwichtig. 

Sollte deine Frage mit diesen Informationen nicht beantwortet sein, wende dich bitte HIER an uns.