Zahlung

Paylogic bietet diverse Zahlungsmethoden an, abhängig von der jeweiligen Veranstaltung oder dem Festival.
Hinweis! Bitte beachte, dass nicht jeder Veranstalter die gleichen Zahlungsarten anbietet und akzeptiert. Außerdem ist die Auswahlmöglichkeit von Zahlungsmethoden abhängig von deinem Wohnort, denn nicht jede Zahlungsmethode ist in jedem Land verfügbar. Alle angebotenen Zahlungsmethoden werden dir angezeigt, nachdem du deine personenbezogenen Daten eingegeben hast.

Sollten deine Fragen mit Hilfe dieser Informationen noch nicht beantwortet sein, kontaktiere uns bitte HIER. Wir helfen dir gerne weiter!

Bei einer Bezahlung per Kreditkarte musst du neben deiner Kreditkartennummer (16-stellig) und der Kartenprüfnummer (CVC Code) auch angeben, bis wann deine Karte gültig ist. Diese Daten werden automatisch mit deiner Bank abgeglichen. 

Abschließend wird eine sogenannter 3D Secure Prüfung durchgeführt. Dies ist ein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus der Banken, um Kunden vor Missbrauch bei Transaktionen im Internet zu schützen. Wenn du nicht genau weißt, ob deine Karte für 3D Secure freigeschaltet ist, nimm bitte Kontakt zu deiner Bank auf. Wir können nur Zahlungen von Kreditkarten akzeptieren, die ein zusätzliches Sicherheitsverfahren nutzen. 

Der Datenaustausch findet über eine gesicherte Verbindung statt.

Es gibt viele Gründe, warum dein Zahlungsversuch fehlgeschlagen sein könnte. Hier sind einige Hinweise, um eine erfolgreiche Zahlung vorzunehmen. 

Hinweis 1: Überprüfe, ob Geld von deiner Kreditkarte abgebucht wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du eine neue Bestellung tätigen und eine andere Zahlungsmethode wählen.

Wenn dir keine andere Zahlungsmethode zur Verfügung steht, warte bitte 48 Stunden und versuche es dann noch einmal. Häufig hilft es einen anderen Browser und/oder einen anderen Computer beziehungsweise eine andere IP-Adresse zur Bestellung zu nutzen.

Wichtig! Wenn deine Bestellung nicht mit einer Zahlung abgeschlossen wurde, wird diese innerhalb von 3 Stunden automatisch storniert.

Hinweis 2: Kontaktiere deine Bank, um die Karte für internationale Transaktionen freischalten zu lassen. Lasse deine Bank auch überprüfen, ob die Karte gültig ist.

Hinweis 3: Kontrolliere alle Daten und Ziffern vor dem Bestätigen der Zahlung noch einmal. (Die Daten müssen exakt mit den Informationen auf der Kreditkarte übereinstimmen!).

Beispiele:

1. Dein Name:    Max Mustermann

Dein Name auf der Kreditkarte: MAX MUSTERMANN

Einzutragender Name bei der Zahlung: MAX MUSTERMANN

2. Dein Name:    Max Müller

Dein Name auf der Kreditkarte: MAX MUELLER

Einzutragender Name bei der Zahlung: MAX MUELLER

3. Dein Name:    Max Mustermann

Dein Name auf der Kreditkarte: HR. M. MUSTERMANN

Einzutragender Name bei der Zahlung: HR. M. MUSTERMANN

Solltest du Informationen zu einer Banküberweisung ("Bank Transfer") suchen, so lies bitte den Artikel Ich habe als Zahlungsart "Überweisung" ausgewählt, wann bekomme ich meine Tickets?

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Manche Veranstalter bieten die Möglichkeit Tickets mittels einer Überweisung zu bezahlen. Bitte beachte:

• Nachdem der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du eine E-Mail mit den benötigten Daten zur Transaktion.
• Ab diesem Moment hast du 7 Werktage Zeit, um das Geld zu überweisen. Das heißt, dass der Rechnungsbetrag innerhalb dieses Zeitraumes auf unserem Konto eingegangen sein muss - hier ist der Erhalt des Rechnungsbetrages entscheidend, nicht das Einleiten eines Zahlungsauftrags bei deiner Bank! Erfolgt innerhalb des Zahlungszeitraum keine Zahlungseingang, so können wir die Verfügbarkeit deiner Tickets nicht mehr garantieren.
• Das Einreichen eines Zahlungsauftrags bei deiner Bank ist keine Vollendung der Bestellung. Überweisungen benötigen etwa 5 Werktage bis zur Gutschrift auf unserem Konto. Ist die Gutschrift erfolgt, so erhälst du automatisch eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch den Downloadlink zu deinen Tickets oder einen Link zur Personalisierung (siehe Was ist die Ticketpersonalisierung?).

Hast du Probleme mit der Überweisung, kontaktiere uns dann bitte HIER.

CVC, im Deutschen auch Kartenprüfnummer steht für 'Card Validation Code' und ist eine einzigartige Nummer, die mit deiner Kreditkartennummer verknüpft ist. Der dreistellige Code ist auf der Kartenrückseite zu finden.