- Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
Sofort Überweisung, Überweisung, VISA, MasterCard, PayPal & Apple Pay
- Wie hoch sind die Service Gebühren?
Die Höhe der Service Gebühr liegt bei 6,5% vom Ticketpreis
- Es gab ein Problem bei der Zahlung. Wie kann ich die Zahlung wiederholen?.
Man hat nur einen Versuch, um die Zahlung abzuschließen. Sollte das nicht funktionieren müsste eine neue Bestellung aufgegeben werden. Es ist nicht möglich einen neuen Zahlungslink zu erhalten.
- Warum erhalte ich weiterhin Fehlermeldungen bei der Zahlung?
Derartige Probleme können viele Ursachen haben. Die häufigste Ursache ist, dass die Kreditkarte nicht ausreichend gedeckt ist, oder das Kreditkartenlimit überschritten ist. Sollte es zu mehreren Problemen mit der Zahlung kommen, empfehlen wir Kontakt mit der Bank aufzunehmen.
- Fehlermeldung 'ungesicherte Verbindung'
Diese Fehlermeldung stammt vom Internetprovider oder der Firewall. Wir empfehlen in derartigen Fällen einen anderen Browser oder ein anderes Gerät für die Bestellung und Zahlung zu nutzen.
- Was sollte ich während des Sales vermeiden?
Bitte die Website nie ohne Grund neu laden, sondern nur, wenn dies ausdrücklich von Paylogic mitgeteilt wird.
- Ich komme beim Bestellvorgang nicht auf die nächste Seite. Was kann ich tun?
Sollte der “Weiter” Button über dem Paylogic-Logo nicht funktionieren, kann die Bestellung auch über die Reiter oben, wie zBsp. “Registrierung”, fortgeführt werden.
- Ich habe noch keine Bestätigungsmail erhalten, habe allerdings bereits gezahlt. Wie kann ich meine Tickets erhalten?
Bitte warte noch 24h ab und prüfe auch deinen Spamordner. Sind die Tickets noch immer nicht angekommen und das Geld wurde bereits vom Konto abgehoben? Bitte nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
- Wie kann ich Paylogic kontaktieren?
Sie können uns unter der folgenden Nummer erreichen: +49 30 255 580 263