- Ich habe eine Fehler Meldung während des Bezahlprozesses erhalten, kann ich meine Transaktion noch beenden?
Du hast nur eine Möglichkeit deine Bestellung mit einer Zahlung zu vervollständigen. Sollte dies nicht funktionieren, kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Wenn das nicht möglich ist, erhälst du einen neuen Zahlungslink.
- Warum wird meine Zahlung abgewiesen?
Ein Zahlungsfehler kann viele Ursachen haben. Die wahrscheinlichste Ursache ist ein unzurecihendes Guthaben oder ein unzureichendes Kredikarten Guthaben. Solltest du mehrere Zahlungsausfälle haben, empfehlen wir dir, deine Bank direkt zu kontaktieren.
- Ich habe meinen Gutschein eingelöst, konnte aber die Bestellung nicht abschließen, wie erhalte ich meine Tickets?
Dein Gutschein wird nach einem Bestellversuch für 30 Minuten gesperrt. Nach Ablauf dieser Zeit kannst du den Code erneut verwenden, um eine erfolgreiche Bestellung aufzugeben. Dein Gutschein ist nur für eine abgeschlossene Bestellung gültig.
- Wie viele Tickets kann ich kaufen?
Pro Bestellung können maximal 4 Tickets ausgewählt werden (pro Bankkonto und Adresse). Wenn du mehr als 4 Tickets buchst, können deine Tickets storniert werden.
- Wie kann ich meine Tickets bezahlen?
Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- iDeal
- PayPal
- Kreditkarte (MasterCard & VISA)
- Sofortüberweisung
- Bankkontakt
- Wie funktioniert eine Online-Kreditkartenzahlung?
Um eine Zahlung mit einer Kreditkarte durchzuführen, gebe bitte deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die CVC/CVV-Nummer ein. Diese Daten werden zur Überprüfung an dein Kreditkartenunternehmen übermittelt. Das Kreditkartenunternehmen autorisiert die Transaktion und sendet die bestätigten Autorisierungs-Informationen an Paylogic zurück, um die Zahlung abzuschließen. Dieser Datentransfer ist vollständig gesichert.
Bitte beachte, dass du möglicherweise aufgefordert wirst, deinen 3D Secure-Code einzugeben. Dieser Service muss bei deiner Bank aktiviert werden. Wenn du 3D Secure aktiviert hast, erhältst du einen Code, den du auf der Zahlungsseite eingeben kannst!
- Wie funktioniert das Queue-System?
Besucher, die den Link zur Bestellseite am 12. Dezember vor 12:00 Uhr MEZ öffnen, erhalten vom System einen zufälligen Platz in der Warteschlange zugewiesen. Besucher, die den Link nach 12:00 Uhr öffnen, werden am Ende der Warteschlange aufgenommen. Die Eröffnung der Website einen Tag vor Verkaufsstart gibt dir keine Garantie, den ersten Platz in der Warteschlange zu erreichen.
Es wird empfohlen, die Ticketseite nicht zu aktualisieren, da sonst deine Position verloren geht und du zurück an das Ende der Warteschlange gesetzt wird.
- Was ist ein Rückerstattungsschutz (Refund Protection)?
Während deines Buchungsprozesses wird ein Rückerstattungsschutz/Ticketversicherung angeboten. Der Rückerstattungsschutz bietet eine Rückerstattung, wenn ein Kunde aufgrund einer Reihe von Umständen nicht teilnehmen kann. Klicke hier für mehr Informationen.