- Warum muss ich meine Tickets personalisieren?
Wir wollen den Weiterverkauf von Tickets mit extremen Preisen auf dem Schwarzmarkt verhindern und minimieren. Dies ist einer der Gründe, warum du dein(e) Ticket(s) personalisieren musst. Wir können diese Informationen auch verwenden, um die Ticketkäufer über Informationen zum Eurovision Song Contest zu informieren.
- Wie personalisiere ich meine Tickets?
Du erhältst nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungsmail mit der Zahlung. Der Personalisierungszeitraum beginnt am 4. Februar 12:00 Uhr (mittags) CET und endet am 11. Februar 23:59 Uhr (CET).
Dafür erhältst du eine separate E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Link ("Zusätzliche Informationen hinzufügen"), über den du persönliche Daten eingeben kannst (z.B. den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum jedes Teilnehmers).
Nach der Personalisierung erhältst du deine E-Tickets. Bitte beachte: Wenn du dein(e) Ticket(s) nicht innerhalb des Personalisierungszeitraums personalisierst, werden deine Ticket(s) storniert und der Kaufpreis für das Ticket wird dem Hauptkäufer nach Abzug der Ticketrückerstattungsgebühr erstattet.
Die Zugangsdaten auf dem Ticket können stichprobenartig am Eingang von Rotterdam Ahoy überprüft werden. Wenn die Zugangsdaten auf dem Ticket und die ID des Ticketinhabers nicht übereinstimmen, kann dir der Einlass verweigert werden.
- Ich erhalte einen Fehler bei der Personalisierung meines Tickets, was kann ich tun?
Wenn das System anzeigt, dass die E-Mail-Adresse einzigartig sein muss, bedeutet dies, dass alle Tickets mit einer anderen E-Mail-Adresse versehen werden müssen. Diese Sicherheit ist im Ticketsystem hinterlegt, um sicherzustellen, dass alle Tickets so unterschiedlich wie möglich sind und somit ein Wiederverkauf verhindert werden kann. Achten Sie daher darauf, dass alle anderen Angaben wie Name und Geburtsdatum voneinander abweichen.
- Ist es möglich, den Namen eines meiner Tickets zu ändern?
Wir wollen den Weiterverkauf von Tickets mit extremen Preisen auf dem Schwarzmarkt verhindern und minimieren. Aus diesem Grund bieten wir keine Möglichkeit den Namen auf dem Ticket zu ändern. In der Nähe der Veranstaltung werden wir dich über Tickets und Personalisierung im Falle einer unvorhergesehenen Abwesenheit informieren.