- Problem bei der Zahlung, bestelle erneut
Sollte die Zahlung durch ein Abreisen der Internetverbindung, einem Problem bei der Bank, oder aus einem anderen Grund fehlschlagen wird unser System die Bestellung automatisch abbrechen. Wir empfehlen in derartige Fällen den Bestellvorgang erneut zu durchlaufen, um eine neue Bestellung für die Tickets komplett abzuschließen.
Hierunter bieten wir ein paar Empfehlungen an, die für eine erfolgreiche Neubestellung eventuell hilfreich sein könnten:
Vor dem Bestellvorgang könntest du Kontakt zu deiner Bank aufnehmen, um anzufragen, ob internationale Transaktionen genehmigt sind. Des Weiteren wäre es möglich die Bestellung über einen anderen Browser, mit einem anderen Computer, oder einer anderen IP-Adresse zu versuchen. Ebenfalls würde es sich empfehlen für die neue Bestellung eine andere Zahlungsmethode zu nutzen.
- Fehlermeldung bei der Bearbeitung der Zahlung
Sollte es zu Problemen mit der Zahlung kommen und der Bestellversuch somit abgebrochen werden kann dieser nicht reaktiviert werden, bzw. kein neuer Zahlungslink kann generiert werden. In solchen Fällen wäre die einzige Möglichkeit eine neue Bestellung aufzugeben, solange noch Tickets verfügbar sind.
Solltest du wiederholt eine Fehlermeldung bei der Zahlung erhalten oder die Bank zur Bestätigung einen unbekannten Code anfordert, empfehlen wir Kontakt mit der Bank aufzunehmen.
- Fehlermeldung 'ungesicherte Verbindung'
Diese Fehlermeldung stammt vom Internetprovider oder der Firewall. Wir empfehlen in derartigen Fällen einen anderen Browser oder ein anderes Gerät für die Bestellung und Zahlung zu nutzen.